Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıları (platformlar) ile restoranlar arasındaki komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı gider kalemleri standartlaştırıldı. Kamuoyuna yansıyan yüksek ve değişken komisyon oranları üzerine hazırlanan düzenleme, "taraflar arasında öngörülebilirliği sağlamayı" amaçlıyor.

Yeni sistemle, platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedeller, yalnızca restoranın erişimine açık “satıcı paneli” üzerinden ayrıntılı biçimde gösterilecek. Sipariş onay aşamasında ise tüketicilere, siparişin ulaştırılma sürecinde tahsil edilen giderlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair genel bir bilgilendirme sunulacak.

Asli hizmetler için ek bedel yok

Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ekstra bedel talep edilemeyecek. Platform, restorana ek hizmet sunmadan sadece kampanya katılımı gerekçesiyle ücret talep edemeyecek. Ek hizmetin bedeli varsa, bu ücret katılım öncesinde restoranlara bildirilecek.

Komisyon hesaplamasında yeni yöntemler

Restoran indirimi yoksa komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.

Restoran indirimi varsa komisyon, alıcının fiilen ödediği tutar üzerinden belirlenecek.

Platform ve restoran birlikte indirim yaparsa, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim eklenerek komisyon hesaplanacak.

Restoranlar artık ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Katılım taleplerini reddeden restoranlara yaptırım uygulanmayacak ve ek hizmet onayı her zaman geri alınabilecek.

Düzenleme 1 Nisan 2026 itibariyle yürürlüğe girdi.